历年案例分析

人力资源管理

制订项目人力资源管理计划

内容
角色和指责
项目的组织结构图
人员配备管理计划
特点
内容
  1. 人员招募
  2. 资源日历
  3. 人员遣散计划
  4. 培训需求
  5. 表彰和奖励
  6. 遵守的规定
  7. 安全性

工具

组织图与职位描述
层次结构图
	WBS
	OBS
	RBS
责任分配矩阵RAM
文本格式
人际交往
组织理论
专家判断
会议

组件项目团队

工具

1. 事先分派
2. 谈判
3. 招募
4. 虚拟团队
特点
缺点：误解、有孤立感、团队间难以分享知识和经验、才用通信技术需要花费成本
优点：
	公司内部建立不同地区员工组成的团队
	为项目团队增加特殊技能的专家，即使这个专家不在本地
	把在家办公的员工纳入虚拟团队，以协同办公
	由不同班组组成一个虚拟团队
	把行动不便或残疾的员工纳入团队
	实施那些原本因为差旅费用过高而忽略的项目
5. 多标准决策分析

建设项目团队

成功团队的特点

团队建设的五个阶段

形成
震荡
规范
发挥
结束

工具

  1. 人际关系技能
  1. 培训
  2. 团队建设活动
  3. 基本规则
  4. 集中办公
  5. 认可与奖励
  6. 认识评测工具

激励理论

马斯洛层次需求理论
  1. 自我实现
  2. 尊重
  3. 社交
  4. 安全
  5. 生理需求
赫茨伯格的双因素

保健因素
激励因素

期望理论

目标效价：实现目标对个人有 多大价值 的主观判断
期望值：实现目标 可能行 大小的主观估计

X/Y理论

前期X理论，执行阶段用Y理论

领导权变理论
项目经理的5种权利
  1. 合法的权利
  2. 强制力
  3. 奖励权利
  4. 专家权利
  5. 感召权利

管理项目团队

工具

  1. 观察和交谈
  2. 项目绩效评估
  3. 冲突管理
    • 原则
    • 特点
    • 根源
    • 解决办法+++
      1. 问题解决
      2. 合作
      3. 强制
      4. 妥协
      5. 求同存异
      6. 撤退
  4. 人际关系技能